Trocas, Devoluções e Desistências

Para efetuar trocar ou devolver seu produto, você deve entrar preencher o formulário da Central de Atendimento com o número do seu pedido e o motivo para troca ou devolução. Para tanto, você não pode deixar de observar os seguintes itens:

A Camisaria RG efetua a troca dos produtos nos seguintes casos:

  • Cor: Quando o cliente recebe o produto com cor diferente da escolhida no momento da compra. Exemplo: Comprou uma camisa na cor branca e recebeu na cor azul;
  • Tamanho: Quando cliente recebe o produto de tamanho diferente do escolhido no momento da compra, exemplo: Comprou uma camisa tamanho G(XL) e recebeu tamanho P(S). Ou o tamanho escolhido não tem um caimento perfeito, ficando muito apertado ou largo; 
  • Defeito de Fabricação: Neste caso entrar em contato para verificarmos o tipo de defeito que o produto apresenta.
Após receber um produto que deseje efetuar troca ou devolver, é importante que se registre através da Central de Atendimento a solicitação de troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e sem indício de uso. O produto não pode ter sido lavado nem usado, sem odores, manchas ou sem alterações feitas pelo cliente.

A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios para a Camisaria RG, que irá orientar a forma de envio e endereço após a solicitação através da Central de Atendimento. O custo da postagem de devolução será reembolsada para o cliente na forma de cupom de desconto.

A escolha de outro produto deverá ser de acordo com a disponibilidade e dentro do valor pago pelo cliente no momento da compra.

No caso de devolução o reembolso financeiro será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria e mediante a análise do produto para constar que o mesmo foi usado ou alterado.

Caso a Camisaria RG entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou reembolso, o site fica dispensado de fazer a troca ou o reembolso. A Camisaria RG pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Desistência

Para ser orientado sobre desistência de compra, entre em contato com a Central de Atendimento. Para tanto, você não pode deixar de observar os seguintes itens:

- Prazo: Informar a desistência de compra em até 7 dias corridos a partir da data de pagamento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Caso o produto já tenha sido postado, o cliente deverá aguardar o recebimento do mesmo e posteriormente enviar para a Camisaria RG, que ao receber e analisar o produto fará o reembolso do pagamento ao cliente.

IMPORTANTE: O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, que NÃO poderá ter sido aberta ou violada. A mercadoria deverá ser enviada através dos Correios para a Camisaria RG, conforme orientação da Central de Atendimento.

O reembolso será efetuado através de depósito em conta corrente indicada pelo cliente. Não havendo restituição do valor do frete para o cliente.

A devolução financeira será realizada em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria e mediante a análise do produto para constar que sua embalagem não foi aberta ou violada.

Caso a Camisaria RG entenda que o produto devolvido não esteja dentro dos termos da Política de Desistência, o site fica dispensado de aceitar a desistência e efetuar o reembolso do dinheiro ao cliente. A Camisaria RG pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.